Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 16 de febrero de 2026 — Version 1.0
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar la plataforma Kubuz ("el Servicio"), operada por Kubuz SpA ("la Empresa"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Kubuz es una plataforma de CRM (Customer Relationship Management) con inteligencia artificial integrada, disenada para pequenas y medianas empresas en Latinoamerica. El Servicio incluye gestion de contactos, pipeline de ventas, conversaciones automatizadas y herramientas de productividad.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
4. Proteccion de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley 21.096 que consagra el derecho a la proteccion de datos personales, la Empresa se compromete a:
- Recopilar y procesar datos personales unicamente para los fines descritos y con el consentimiento del usuario.
- Implementar medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
- No compartir datos personales con terceros sin consentimiento previo, salvo obligacion legal.
- Permitir a los usuarios ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (derechos ARCO).
5. Uso de Inteligencia Artificial
El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para asistir en la gestion de relaciones con clientes. El usuario reconoce que:
- Las respuestas generadas por la IA son sugerencias y no constituyen asesoramiento profesional.
- Los datos de las conversaciones pueden ser procesados por proveedores de IA terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- El usuario es responsable de revisar y aprobar las acciones realizadas por el agente de IA en su nombre.
6. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos y contenido, es propiedad exclusiva de la Empresa. Los datos ingresados por el usuario son propiedad del usuario, quien otorga a la Empresa una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el Servicio.
7. Planes y Facturacion
El Servicio ofrece planes gratuitos y de pago. Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según la opción seleccionada. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.
8. Limitacion de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". La Empresa no garantiza que el Servicio sera ininterrumpido o libre de errores. En ningun caso la Empresa sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
9. Cancelación y Terminacion
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos. En caso de cancelación, los datos del usuario serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo obligacion legal de conservacion.
10. Modificaciones
La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios con al menos 15 días de anticipacion. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdiccion
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en legal@kubuz.com.